为及时妥善处理投诉，现将我行投诉方式和投诉处理流程公布如下：

　　一、投诉方式

　　(1)营业网点

　　向我行营业网点工作人员直接反映问题、致电营业网点反映问题或通过网点意见簿留言等。

　　(2)客服与投诉热线

　　致电95580客服与投诉热线根据语音提示选择“0号键—人工服务”或致电40088-95580信用卡客服与投诉热线根据语音提示选择“6号键—人工服务与投诉建议”，联系投诉受理人员。

　　二、投诉处理流程