相信很多外贸人和跨境电商都会遇到这样的问题，就是我的包裹已经发国际物流到国外了，为什么还不派送？为什么显示签收但并没收到包裹？为什么包裹显示未投妥？那么，遇到这些问题该怎么办呢？接下来，鑫鑫航国际物流将为您详细解答，希望对大家有参考价值。

每个国家、每个地区的邮局工作人员工作风格都有不同，部分地区的当地邮局派送人员还可能存在因工作态度不严谨而导致派送问题的出现。

例如

当地快递公司派送到错误地址

派送显示签收但实际未收到

派送后未放置卡片

未派送但物流显示需要去邮局自取等情况

若遇见以上问题，大家可以直接联系当地快递公司提供快递单号，要求再次派送或者是自提，这样效率最高。

包裹派送延迟

包裹派送延迟一般有两方面的原因，一是海关，二是派送方。

海关

海关清关时效参考 2 - 3 个工作日（疫情期间清关可能延长），如遇长时间未放行，可直接电话联系海关了解具体情况，提供相关信息协助清关。

派送方

包裹分拣完成，达到当地邮局后，派送时效参考 2 - 3 个工作日，如遇长时间未派送，可联系当地派送方进行催促。

以上均为正常时效，不包括因国内外放假，周末等引起的延时，不同国家与地区产生的延迟有所不同，具体以实际情况为准。

其他派送问题

如果因为收件人地址不详或长时间不取货派送失败，不仅会货物迟收、重新派送、还可能直接退回国内。

地址不详

1.一般需要需要重新提供详细地址，继续派送

2.直接退回国内

长时间不取货

一般一周左右的时间后，如果还未取货，包裹可能直接退回国内（具体国家与地区有所不同）

鑫鑫航国际物流提醒大家值得注意的是，包裹退回可能会产生一些费用，所以大家在发货前一定一定要核对确认信息，尽量避免不必要的损失。

如果包裹长时间不派送，一定要及时联系派送方，或找邮寄的转运公司协助解决。

以上便是本期鑫鑫航国际物流（www.xxhexp.com）为您分享的全部内容，若您还有任何疑问或国际物流方面的需求，请咨询鑫鑫航国际物流官方客服。